Política de envíos y devoluciones
## Política de Envíos y Devoluciones
En **Seta Shop**, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. A continuación, te detallamos toda la información relativa a los plazos de envío, entrega y los procedimientos para realizar devoluciones o cambios.
### 1. Política de Envíos (Shipping Policy)
* **Plazos de procesamiento:** Todos los pedidos se procesan, preparan y envían en un plazo de **1 a 3 días laborables** (excluyendo fines de semana y días festivos). Una vez que tu paquete sea enviado, recibirás de forma automática un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.
* **Plazos de entrega estimados:**
* Realizamos envíos a todo el mundo.
* El plazo medio de entrega varía entre **7 y 21 días laborables**, dependiendo del país de destino.
* Ten en cuenta que los posibles retrasos causados por las empresas de transporte o por los trámites de inspección aduanera en el país de destino están fuera de nuestro control directo.
* **Aranceles, Impuestos y Aduanas:** Los pedidos internacionales enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros o tasas locales impuestas por las autoridades del país de destino. **Todos estos costes adicionales corren a cargo exclusivo del cliente.** Seta Shop no tiene control sobre estos cargos ni puede predecir su importe.
### 2. Política de Devoluciones (Returns Policy)
* **Derecho de desistimiento:** De acuerdo con la normativa de consumo, dispones de un plazo de **14 días naturales** desde la fecha de recepción del paquete para solicitar la devolución de un producto sin necesidad de justificación.
* **Condiciones para que se acepte la devolución:** Para poder proceder con la devolución, el artículo debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:
* El producto debe estar completamente nuevo, sin usar, limpio y en perfectas condiciones.
* Debe incluirse el embalaje original, las etiquetas intactas y los accesorios correspondientes.
* Se debe aportar el justificante de compra (como el número de pedido).
* **Nota importante:** No se aceptará la devolución de artículos que muestren signos de uso, lavado o que hayan sido dañados por el cliente.
* **Procedimiento de devolución:**
1. Envía una solicitud formal de devolución a nuestra dirección de correo electrónico: info@seta-shop.com, indicando tu número de pedido.
2. Una vez validada tu solicitud por nuestro equipo, te proporcionaremos las instrucciones y la dirección postal correcta para realizar el envío.
3. **Los gastos de envío de la devolución corren a cargo exclusivo del cliente**, a menos que el producto haya llegado defectuoso de fábrica o se haya enviado un artículo incorrecto por error nuestro.
### 3. Reembolsos (Refunds)
* Tras recibir el paquete devuelto y pasar la inspección de calidad en nuestros almacenes, te notificaremos por correo electrónico si tu devolución ha sido aprobada.
* Si la devolución cumple con los términos establecidos, el reembolso se procesará de forma automática y se aplicará a tu método de pago original (tarjeta de crédito, débito, PayPal, etc.) en un plazo de **5 a 10 días laborables**.
### 4. Artículos Defectuosos o Dañados
En el caso poco probable de que recibas un artículo defectuoso o dañado durante el transporte, por favor contáctanos de inmediato (**dentro de las 48 horas posteriores a la entrega**) en info@seta-shop.com, adjuntando una fotografía clara del defecto. Nos encargaremos de enviarte un producto nuevo de reemplazo o de gestionar el reembolso íntegro sin ningún coste adicional para ti.
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### Información de contacto:
* **Propietaria:** Mia Baldock
* **Sitio web:** seta-shop.com
* **Correo electrónico:** info@seta-shop.com
* **Dirección:** 50 Lalleford Road, Luton, LU2 9JQ.