מדיניות משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים והחזרו

ב-Seta Shop, שביעות הרצון שלך היא בראש סדר העדיפויות שלנו. להלן כל המידע בנוגע לזמני משלוח, מסירה והנהלים לביצוע החזרות או החלפות.

1. מדיניות משלוחים (Shipping Policy)

  • זמני עיבוד: כל ההזמנות מעובדות, מוכנות ונשלחות בתוך 1-3 ימי עסקים (לא כולל סופי שבוע וחגים). ברגע שהחבילה תישלח, תקבל/י אוטומטית דוא"ל אישור עם מספר המעקב שלך.

  • זמני אספקה משוערים:

    • אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי העולם.

    • זמן האספקה הממוצע נע בין 7 ל-21 ימי עסקים, בהתאם למדינת היעד.

    • לידיעתך, כל עיכוב הנגרם על ידי חברות השילוח או הליכי ביקורת מכס במדינת היעד אינו בשליטתנו הישירה.

  • מכסים, מיסים ועלויות יבוא: הזמנות בינלאומיות הנשלחות אל מחוץ לאיחוד האירופי עשויות להיות כפופות למיסי יבוא, מכסים או מיסים מקומיים הנגבים על ידי הרשויות במדינת היעד. כל העלויות הנוספות הללו חלות על הלקוח בלבד. ל-Seta Shop אין שליטה על הוצאות אלו ולא ניתן לחזות את גובהן.

2. מדיניות החזרות (Returns Policy)

  • זכות ביטול: בהתאם לחוקי הגנת הצרכן, עומדת לרשותך תקופה של 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת החבילה לבקש החזרה של מוצר ללא צורך בהצדקה.

  • תנאים לקבלת החזרה: כדי שנוכל לעבד את ההחזרה, על הפריט לעמוד בקפדנות בדרישות הבאות:

    • המוצר חייב להיות חדש לחלוטין, ללא שימוש, נקי ובמצב מושלם.

    • יש לצרף את האריזה המקורית, עם התוויות ללא פגע וכל האביזרים הנלווים.

    • יש לספק הוכחת רכישה (כגון מספר הזמנה).

    • הערה חשובה: לא תתקבל החזרה של פריטים המראים סימני שימוש, כביסה או שנגרם להם נזק על ידי הלקוח.

  • נוהל החזרה:

    1. שלח/י בקשה רשמית להחזרה לכתובת הדוא"ל שלנו: info@seta-shop.com, תוך ציון מספר ההזמנה שלך.

    2. ברגע שהבקשה תאושר על ידי הצוות שלנו, נספק לך את ההוראות ואת כתובת המשלוח הנכונה לביצוע ההחזרה.

    3. דמי המשלוח עבור ההחזרה חלים על הלקוח בלבד, אלא אם המוצר הגיע פגום מהמפעל או שנשלח פריט שגוי עקב טעות שלנו.

3. החזרים כספיים (Refunds)

  • לאחר קבלת החבילה המוחזרת ומעבר ביקורת האיכות במחסנינו, נודיע לך בדוא"ל אם ההחזרה אושרה.

  • אם ההחזרה עומדת בתנאים שנקבעו, ההחזר הכספי יעובד אוטומטית ויועבר לאמצעי התשלום המקורי שלך (כרטיס אשראי, חיוב, PayPal וכו') בתוך 5-10 ימי עסקים.

4. פריטים פגומים או ניזוקו

במקרה הבלתי סביר שקיבלת פריט פגום או שניזוק במהלך ההובלה, אנא צור/צרי איתנו קשר באופן מיידי (בתוך 48 שעות מהמסירה) בכתובת info@seta-shop.com, בצירוף תמונה ברורה של הפגם. אנו נדאג לשלוח לך מוצר חדש כתחליף או נטפל בהחזר כספי מלא ללא עלות נוספת מצדך.

פרטי התקשרות:

  • בעלים: Mia Baldock

  • אתר אינטרנט: seta-shop.com

  • דוא"ל: info@seta-shop.com

  • כתובת: 50 Lalleford Road, Luton, LU2 9JQ.